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國家廣播電視總局公布治理電視“套娃” 收費和操作復雜工作投訴渠道 |
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在廣大人民群眾和有關部門的大力支持下,國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題,已取得階段性進展。為更好傾聽人民群眾意見建議,進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果,國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。 一、國家廣播電視總局投訴渠道 1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話: 010-86091111; 2.國家廣播電視總局官方網站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口; 3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。 二、所在地區投訴渠道 1.所在省(區、市)廣播電視行政部門業務處理電話,以及官方網站等線上渠道(見附表); 2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。 三、市場主體投訴渠道 根據自身購買的產品和服務,通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。 1.有線電視 中國廣電客服熱線:10099。 2.交互式網絡電視(IPTV) 中國電信客服熱線10000; 中國聯通客服熱線10010; 中國移動客服熱線10086。 3.互聯網電視(0TT) 中國互聯網電視(“未來電視”“NewTV”,中央廣播電視總臺):400-0463366; 中央銀河互聯網電視(“GITV”,中央廣播電視總臺):400-6597010; 環球網視(“CIBN”,中央廣播電視總臺):400-0590806; BesTV百視通(上海廣播電視臺):400-8600637; 華夏互聯網電視(“華數TV”,浙江廣播電視集團):400-6359988; 互聯八方(“云視聽”,廣東廣播電視臺):400-8303344; 和豐互聯網電視(“芒果TV”,湖南廣播電視臺):0731-85936466。
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